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Shipping & Returns

Confirmation de commande

Lorsque vous passez votre commande sur notre site d'achat Ziverdo Kit, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Dans les 24 heures, vous devriez recevoir un deuxième e-mail pour confirmer que votre commande est en cours de traitement. Si nous ne pouvons pas traiter votre commande de kit Ziverdo ou s'il y a un problème de paiement, nous vous enverrons un e-mail.

Confirmation d'expédition

Une fois votre commande en cours de traitement, elle sera probablement expédiée ce jour-là. Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par e-mail accompagnée d'un numéro de suivi et de suivi le cas échéant. L'e-mail indiquera les délais de livraison typiques et comment nous contacter si vous avez des questions.

Nous pouvons expédier à votre domicile ou à votre travail si vous préférez.

Sur chaque produit Ziverdo Kit, les frais d'expédition sont de 12 $ en utilisant la poste aérienne enregistrée. La poste aérienne recommandée est la méthode d'expédition préférée car elle est plus sûre et moins susceptible d'être volée ou perdue. Il nécessite une signature à la livraison. Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, un avis sera laissé pour vous informer de la tentative de livraison et comment contacter le bureau de poste pour organiser une nouvelle livraison ou dans quel bureau de poste il sera stocké pour la collecte. Ils les y garderont pendant 4 semaines avant de nous être renvoyés.

Boîtes postales et adresses APO

Nous pouvons livrer aux boîtes postales et aux adresses APO aussi longtemps que le mode de livraison. Sur votre page Mon compte, définissez simplement votre adresse de livraison principale sur votre boîte postale ou votre adresse APO, selon vos besoins.

Douane

Nous sommes basés à l'étranger en Inde et votre commande de kit Ziverdo est traitée par vos douanes locales comme des marchandises importées. Lorsque votre colis passe la douane, il peut y avoir un retard dans le traitement de votre commande. Nous vous suggérons de toujours prévoir du temps supplémentaire et de commander à l'avance afin de ne pas être gêné pendant cette phase. Le délai peut être de quelques jours à 3 semaines dans les cas extrêmes avant qu'ils ne vous contactent.

Les délais de livraison

Nous expédions rapidement la plupart des commandes dans les 24 à 48 heures suivant votre commande. Les délais de livraison sont entièrement dus au service postal ou de messagerie. Le tableau ci-dessus montre les délais de livraison typiques. Veuillez noter que si les douanes retiennent votre commande pour les droits d'importation en attente, elles pourraient retenir votre commande pendant 3 à 21 jours avant de vous contacter. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison standard ci-dessus, veuillez prévoir 7 jours supplémentaires pour la livraison AVANT de nous contacter pour déterminer si votre commande est simplement retardée avec la livraison; retenu à la douane, voire perdu.

Commandes perdues et réexpéditions

Nous renverrons ou rembourserons toute commande perdue à condition que nous soyons contactés dans les 8 semaines à compter de la date d'expédition. Aucun réexpédition ou remboursement ne sera accepté s'il nous est signalé après 8 semaines.

Nous sommes heureux de remplacer toute commande non livrée mais aux conditions suivantes:

  1. 7 jours supplémentaires se sont écoulés en plus du délai de livraison standard depuis la date d'expédition.

  2. L'adresse de livraison qui nous a été fournie est correcte

Si vous avez fourni une adresse incorrecte, la commande de remplacement vous sera facturée. Lorsque / si la commande originale nous est retournée, nous vous contacterons avec les détails du remboursement. Le remboursement peut prendre quelques mois car les frais de «retour» n'ont pas été payés.

Retours et remboursements

L'achat Ziverdokit.store offre une garantie de satisfaction à 100%.

Si vous recevez une commande en ligne Ziverdokit.store.com qui est endommagée de quelque manière que ce soit, ou si vous ne recevez pas du tout votre commande, nous vous enverrons un autre colis. Si vous préférez que nous vous remboursions, nous vous rembourserons l'intégralité de votre montant à votre demande. Pour ce processus, nous vous demanderons d'attendre 30 jours à compter de la date d'expédition de la commande. Si dans les 30 jours, vous n'avez toujours pas reçu la commande, ou même si vous n'avez pas vu de notifications indiquant que votre commande a été retournée ou en attente, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un ticket d'assistance dans notre section remboursement. Nous nous occuperons de tous les tickets d'assistance dans les meilleurs délais.

Si, par hasard, vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter. Generic Corner est là pour plaire à chacun de nos clients.

Nos clients sont notre priorité absolue.

Nous vous rembourserons pour tout produit tant que nous avons reçu les marchandises de votre part dans les plus brefs délais et que le produit peut être revendu. Les produits doivent être inutilisés, non ouverts, avec une date de péremption de plus de 3 mois.